A Flor de Lis Enxovais tem o compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes durante toda a interação com nosso site.
Para que você entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados a terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas. Seus dados pessoais são fundamentais para que o pedido chegue com segurança, dentro do prazo estabelecido.
1. A quem essa política de privacidade se aplica?
- Esta política aplica-se a todos os clientes da Flor de Lis Enxovais, seja pelo site, redes sociais ou lojas físicas, que tenham seus dados tratados por nós.
2. Quais dados coletamos e utilizamos?
Coletamos e armazenamos informações como:
- Fornecidas pelo cliente: CPF/CNPJ, nome, e-mail, endereço, telefone, data de nascimento, gênero e dados de pagamento para emissão de nota fiscal, aquisição de produtos ou serviços, trocas, atendimento ao cliente, entre outros.
- Coletadas automaticamente: Uso de cookies, interação com o site, cliques em anúncios e preferências de navegação.
- Obtidas de terceiros: Dados públicos, relatórios de crédito e análises de mercado.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Entregar produtos e serviços adquiridos;
- Enviar atualizações sobre pedidos;
- Processar trocas e devoluções;
- Coordenar a entrega de produtos com parceiros;
- Melhorar a experiência do cliente e personalizar ofertas;
- Realizar análises e pesquisas de mercado;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados.
4. Serviços de marketing
O cliente pode receber comunicações via e-mail, SMS ou WhatsApp com ofertas e novidades. A qualquer momento, é possível cancelar o recebimento por meio da conta do cliente ou link no e-mail de marketing.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:
(i) Prestação adequada dos serviços, incluindo processamento de pagamentos e entrega de produtos por transportadoras;
(ii) Proteção em caso de conflito ou para prevenção de fraudes;
(iii) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo decisões judiciais ou requisições de autoridades competentes;
(iv) Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento e provedoras de
armazenamento de informações.
6. Transferência Internacional de Dados
Como a internet é um ambiente global, alguns serviços oferecidos pela Flor de Lis Enxovais podem exigir a transferência de seus dados para outros países. Nesses casos, garantimos que o tratamento das informações seguirá a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações aplicáveis. Adotamos medidas de segurança conforme nossas políticas internas, incluindo cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço. Ao navegar em nosso site, utilizar nosso aplicativo, comprar em nossas lojas físicas ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de seus dados, inclusive a transferência internacional, quando necessário. Nos comprometemos a
garantir que qualquer dado coletado seja tratado com segurança, seguindo os padrões de proteção de dados e esta Política de Privacidade.
7. Armazenamento de Dados
Os dados dos clientes são armazenados conforme as normas do Direito Brasileiro e mantidos pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades e exigências legais.
8. Direitos dos titulares de dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os titulares dos dados pessoais têm o direito de obter da Flor de Lis Enxovais, a qualquer momento e mediante requisição formal, informações sobre o tratamento de seus dados. A empresa tem um prazo de 15 dias para responder às solicitações, que serão analisadas conforme a legislação vigente. Em alguns casos, por razões legais, determinados pedidos podem não ser atendidos.
Os titulares dos dados podem exercer seus direitos, conforme previsto na LGPD, incluindo:
I. Confirmação da existência de tratamento;
II. Acesso aos seus dados pessoais;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
V. Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto,
mediante requisição expressa, respeitando segredos comercial e industrial;
VI. Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular;
VII. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
IX. Revogação do consentimento previamente concedido. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail
[email protected].
9. Como exercer seus direitos?
Os direitos podem ser exercidos por meio da seção “Privacidade” em “Minha Conta” no site www.flordelisenxovais.com.br ou pelo e-mail [email protected]
10. Uso de cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do cliente e oferecer serviços
personalizados. É possível gerenciar preferências no navegador, mas desativálos pode impactar funcionalidades do site.
11. Segurança dos dados
Utilizamos protocolos de segurança para proteger informações pessoais, mas também recomendamos:
- Não compartilhar login e senha;
- Realizar logout ao acessar dispositivos públicos;
- Nunca fornecer dados pessoais por telefone, SMS ou e-mail.
12. Atualizações da Política de Privacidade
Podemos modificar esta política para manter a conformidade com a legislação. Caso haja mudanças relevantes, notificaremos por e-mail.
13. Contato para dúvidas
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
14. Legislação e foro
Esta política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e eventuais dúvidas ou conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do cliente